Términos de Uso

dinr.pt es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a los Restaurantes:

• Configurar y poner a disposición un motor de reservas online integrado en su sitio web o redes sociales (a través de un URL dinámico único: dinr.pt/[slug-del-restaurante]).
• Diseñar y gestionar de forma digital el mapa de sala interactivo y el flujo de ocupación de mesas.
• Enviar recordatorios y confirmaciones automatizadas de reservas por SMS y correo electrónico.
• Gestionar listas de espera y preferencias operacionales en tiempo real.

El servicio se ofrece exclusivamente bajo una modalidad B2B (Business-to-Business) para fines profesionales y comerciales relacionados con la gestión del restaurante.

1. Requisitos de Registro: Para acceder a la Plataforma, el Restaurante debe crear una cuenta proporcionando datos verdaderos, completos y actualizados, incluyendo el nombre comercial del restaurante, NIF, dirección de facturación y datos de contacto corporativos.
2. Seguridad de las Credenciales: El usuario es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso (correo electrónico, contraseñas o tokens de acceso passwordless) y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Cualquier sospecha de acceso no autorizado debe comunicarse de inmediato al soporte de dinr.pt vía suporte@dinr.pt.

1. Período de Prueba Gratuito: dinr.pt ofrece un período de prueba gratuito de 14 días para nuevos registros de restaurantes, sin obligación de introducir datos de pago. Al finalizar este período, el acceso a la Plataforma será suspendido si no se suscribe un plan de pago.
2. Facturación: Las suscripciones del Servicio se facturan de forma recurrente (mensual o anual, según lo seleccionado) a través del procesador de pagos Stripe. El precio de cada plan está claramente indicado en el sitio web e incluye todas las tasas legales vigentes, siendo aplicable el IVA a la tasa legal correspondiente en Portugal.
3. Actualizaciones de Precios: dinr.pt se reserva el derecho de modificar los precios de los planes mediante aviso previo de al menos 30 días por correo electrónico.
4. Cancelación: El Restaurante puede cancelar su suscripción en cualquier momento directamente a través del Portal de Cliente de Stripe disponible en su panel de administración. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación corriente, no habiendo derecho a reembolsos por períodos de utilización parcial.

La comunicación eficaz con los clientes y con el personal es uno de los pilares de dinr.pt. Las notificaciones electrónicas se gestionan de acuerdo con las siguientes reglas:

A. Notificaciones del Sistema para Clientes del SaaS (B2B)

Al suscribir dinr.pt, el Restaurante reconoce y acepta que el sistema utilice sus contactos registrados (correo electrónico y teléfono móvil) para el envío de mensajes administrativos y operacionales acerca del sistema.

B. Notificaciones de Reservas para Comensales (B2C)

El sistema automatiza el contacto con los clientes finales (comensales) a través del correo electrónico y número de teléfono introducidos en el widget de reserva.

• Finalidad Estricta: Estos contactos sirven exclusivamente para el procesamiento, confirmación, recordatorio, reconfirmación y gestión de las respectivas reservas.
• Prohibición de Spam: El Restaurante se compromete a no utilizar las herramientas de notificación de dinr.pt para enviar comunicaciones de carácter puramente promocional o de marketing a comensales que no hayan prestado su consentimiento libre y explícito.

Dado que el Restaurante actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus comensales y dinr.pt actúa como Encargado del Tratamiento:

• El Restaurante garantiza que ha obtenido el consentimiento lícito o posee otra base jurídica válida para tratar los datos de los comensales.
• El Restaurante se compromete a disponer de una política de privacidad clara para sus usuarios.
• dinr.pt garantiza que procesa los datos de los comensales solo en nombre del Restaurante y en conformidad con las instrucciones descritas en el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma (incluyendo código fuente, diseño de interfaces, logotipos, documentación, materiales de soporte y el algoritmo de lista de espera digital) son de propiedad exclusiva de dinr.pt o de sus licenciantes. El Restaurante obtiene únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el software de acuerdo con los presentes Términos.

1. Disponibilidad del Servicio: dinr.pt realiza esfuerzos comercialmente razonables para garantizar una disponibilidad del servicio del 99,9%. Sin embargo, no garantizamos que el acceso a la Plataforma sea ininterrumpido, exento de errores o inmune a ataques externos.
2. Daños Operacionales: dinr.pt no será responsable de cualquier pérdida de facturación, lucro cesante, pérdida de datos de clientes, costes de alimentos desperdiciados o fallos derivados de incomparecencias sufridas por el Restaurante.
3. Límite Máximo: La responsabilidad máxima acumulada de dinr.pt por cualquier reclamación derivada del Servicio será estrictamente limitada al valor total pagado por el Restaurante a la Plataforma en los 3 meses inmediatamente anteriores al evento causante del daño.

Los presentes Términos de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con la ley portuguesa.

En caso de litigio emergente de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se comprometen a intentar alcanzar una resolución amistosa en un plazo de 30 días. En caso de no ser posible, el litigio será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Comarca de Lisboa o Porto, con expresa renuncia a cualquier otro.